生活用品から洋服・家電まで、私たちの日常に欠かせないオンラインショッピング。事業者側の視点では、こうしたインターネット上での商品売買を『EC（Electronic Commerce）』と呼びます。最近では、この売り手側に回ることも、身近な選択肢のひとつになってきました。始め方は大きく分けて、Amazonや楽天市場などのモールに出店する方法と、自社でECサイトを立ち上げて運営する方法の二つがあります。ただ、『モールに出店しているけれど、思った以上に手数料がかかるし、管理が煩雑…』という声を耳にしたことがある方も多いのではないでしょうか。そこで今回は、この二つの方法を比較しながら、これからのECサイト運営を考えるヒントをご紹介します。
モールECのメリット・デメリットとは
Amazonや楽天市場などの多くのモールに出店するモールECには、次のようなメリット・デメリットがあります。
モールECのメリット
・モール自体に知名度と集客力があるため、出店直後から顧客の目に触れやすいのが最大の強みです。特に自社の知名度がまだ低い事業者にとっては、集客をいちから行う必要のある自社ECよりも、現実的な選択肢といえます。
・システムの土台がすでに整っているため、ECサイトの知識がない状態でも手軽に始められることも大きな利点です。
モールECのデメリット
・モールの仕組みを利用する分、毎月の出店料や販売手数料がかかるのは大きな負担です。
・複数のモールに出店する場合は在庫管理に注意が必要となります。在庫はモールごとに別々に管理されるため、ひとつのモールで売れても他のモールの在庫数は自動では変わらず、調整を怠ると売り越しや売り逃しといったトラブルに直結しかねません。
自社ECのメリット・デメリットとは
次に、自社でドメイン（インターネット上の住所にあたる「〇〇.com」のような文字列）を取得し、ゼロからECサイトを構築する自社ECにおけるメリット・デメリットをお話しします。
自社ECのメリット
・最大の強みは、モールのような販売手数料がかからず、利益率を確保しやすいことです。
・購入者の情報を自社で、余すことなく蓄積できるため、そのデータを分析してリピート施策やマーケティングに活かせるのも大きな強みです。モールECでも売上実績などある程度のデータは得られますが、詳細な購買データはモール側が管理しており、出店者が自由に活用することは難しいのが実情です。
・デザインや機能を自由に設計できるため、ブランドの世界観を表現できるという魅力もあります。
自社ECのデメリット
・ゼロからサイトを構築する必要があるため、公開までにスキルを学ぶ必要があり、時間とコストがかかることです。
・モールのような集客力が備わっていないため、SEO対策（検索結果で上位に表示されやすくする工夫）やWeb広告など、自ら集客を行わなければなりません。
自社でのECサイト構築・運用をこれからの選択肢に
いかがでしたでしょうか。モールECにも自社ECにも、それぞれ利点と注意点があります。ただ、手数料の負担や複数モール運営の煩雑さに悩んでいるなら、自社でECサイトを構築・運用できるスキルを身につけることで、コストを抑えながら成果にもつなげられる可能性があります。
次回のコラムでは、自社ECを運営する際に発生する仕入れ・販売・在庫管理といった業務を効率化する方法と、購入までスムーズに進んでもらうためのAIを使ったECサイトづくりについてお話ししていきます。
資格とキャリアのスクールnoaの「AI×ECサイト開発コース」では、ECサイトの構築から運用改善まで、実践形式で学ぶことができます。オンラインで全国どこからでも受講可能です。ご興味を持たれた方はお気軽にお問い合わせください。